Онбординг (ударение на вторую «о») это английское слово, которое происходит от фразы «on board» (на борту).
Под словом «онбординг» сегодня чаще всего подразумевают организацию обучения и привыкания клиента к новому продукту или новой версии продукта. Подобно тому, как стюардессы проводят пассажирам инструктаж при подъёме на борт самолёта, так и компании-производители проводят своим клиентам разъяснительную работу, перед тем как выпустить новый продукт.Самым простым примером онбординга можно считать рекламную фразу «теперь в новой упаковке». Потребители часто привыкают к определённому цвету и форме упаковки, поэтому компания, решившая радикально сменить упаковку, должна провести с клиентами разъяснительную работу, чтобы они не разбежались и не ушли к конкурентам. Это, в данном случае, и есть онбординг.
Метки / Бизнес