Основной идеей принципа «одного окна» является сокращение количества сотрудников, которые общаются с клиентом в процессе принятия и обработки его заказа, что и отражается в названии принципа: пользователь приходит в «одно окно» на любом этапе общения с компанией, будь то отправка документов, получение справки, выдача товара или любой другой вид взаимодействия.
Принцип «одного окна» экономит как время ожидания клиента, так и деньги на содержание дополнительных сотрудников. Но для эффективного внедрения этого принципа требуется упрощение бюрократических процедур, улучшение компьютеризации бизнес-процессов, ускорение взаимодействия между отделами компании, а также дополнительное обучение её сотрудников.
Метки / Технологии
Вегетарианец ищет
вегетарианку!